根據統計，去年一整年來台的大陸觀光客只有卅三萬人次，但是從今年初對岸開放多家組團社、省份及直航點及我方專案開放萬餘位安利遊輪客入境、五人成團等利多，光是三、四月份，
每日入台平均數已超過一千五百人，如無意外，筆者可大膽預估今年大陸
將成為我觀光客的第二大客源地區，但陸客大舉入台同時，我國觀光業也暴露出不小的問題，第一個就是導遊哪裡找！
全台目前有二萬人以上取得導遊證照，但最近台灣旅行社搶導遊卻搶得發瘋，不但公司對公司，公司對導遊....吵嘴髒話都出籠，甚至放話威脅污衊，何以如此？道理其實很簡單，甫加入戰局的業者或排團經理平日不儲備人馬，只根據結訓名冊，就以為導遊多如過江之鯽（妓）可以「呼來揮去」，根本不了解很多有照導遊根本沒有帶團過，別說沒有經驗、能力，更沒有意願帶團，他們最大的樂趣就是蒐集證照和免費旅遊，所以電話那頭不是回拒上團就是語焉不詳者，又因為錯估市場供需關係，爭取線上導遊也不順利，為了接團而殺低價，砍了導遊待遇三分之一，再腰斬獎金比例，誰肯屈就？！現在業者只能面對無人可派，團團抱怨的窘境了．
最近一些績優業者與筆者頻頻接觸，表達願意培訓導遊並開放大量實習機會的意思，筆者真希望這些做法能引起更多的仿效，因為業者重視員工福利、教育訓練和內部管理，可以吸引更多優秀人才投入旅遊業，進而提昇台灣觀光整體形象．
寫到這裡，筆者要鄭重呼籲我們的政府多加油，請務必針對導遊訓練作檢討改進，對旅行業也要嚴格把關，不需再配合業者以「反應市場」為由，調降陸客的接待標準，因為這樣搞下去，下一齣上演的肯定就是「 No per diem」、「人頭費」和「豬食鼠房」的大戲了！
楊伯良 Michael Yang 05/13/2012
中華觀光人力資源發展協會 理事長
導遊俱樂部 會長
